大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶關(guān)于效勞的便利性越發(fā)注重。安泊廚柜產(chǎn)品定位中高端，始終將客戶滿足放在首要方位。在信息化辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，公司投入很多資金,對(duì)于效勞
模塊公司樹立客戶辦理體系、呼叫基地體系等，保證客戶信息辦理的完善、客戶效勞作業(yè)愈加便利、有用。2015是安泊公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃的局面之年，效勞信息
化作業(yè)是戰(zhàn)略規(guī)劃中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)效勞信息化戰(zhàn)略作業(yè)非常注重。為推動(dòng)、履行效勞信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，咱們歷經(jīng)兩個(gè)月的前期預(yù)備，總算按計(jì)劃
并提前到2015年4月30日完成公司2個(gè)直營(yíng)門店及內(nèi)部各部門的上線作業(yè)，開端
CRM客戶關(guān)系辦理體系的試運(yùn)行。2015年4月30日上午9點(diǎn)，在公司辦理部信息化負(fù)責(zé)人潘君偉的統(tǒng)一安排下，安泊總經(jīng)理沈總做開場(chǎng)講話，沈總對(duì)效勞信息化作業(yè)的重要性做出論述，并對(duì)在坐的人員提出要求，要求咱們竭盡全力支撐并履行信息化作業(yè)。
為了讓職工更進(jìn)一步了解和把握
CRM體系操作及各項(xiàng)功用，
CRM體系項(xiàng)目組給咱們進(jìn)行了就
CRM體系操作流程和運(yùn)用規(guī)范的具體解說。因?yàn)?a target="_blank" href="http://www.eventp.cn" data-ke-src="http://www.eventp.cn">CRM體
系運(yùn)用觸及到售前、售中、售后的一系列流程，因而，這次訓(xùn)練首要對(duì)于公司內(nèi)部辦理人員和觸及運(yùn)用體系的各部門、各科室的行政人員、庫房人員等。在訓(xùn)練過程
中，經(jīng)過PPT演示文稿的方法具體解說了體系的登錄、作業(yè)臺(tái)、根底信息、活動(dòng)辦理、訂單辦理、效勞辦理、物流辦理、信息基地等等各大版塊下具體內(nèi)容，一起
逐一進(jìn)行操作演示，就體系操作與整體參訓(xùn)人員進(jìn)行了充沛交流并對(duì)咱們提出的疑問一一做出了回答。
2015年4月30日下午，對(duì)于公司目前各區(qū)域辦理情況，將體系運(yùn)用人員賬號(hào)悉數(shù)對(duì)門店開放。咱們將安排視頻訓(xùn)練、門店指導(dǎo)等方法，保證安泊整體門店在2015年6月1日前悉數(shù)都能正常操作。
試運(yùn)行時(shí)期，咱們
CRM體
系項(xiàng)目組會(huì)將公司自2007年至今的所有客戶信息悉數(shù)錄入體系，保證公司前史訂單信息的完整性，防止前期客戶數(shù)據(jù)遺失疑問，便利公司決策層全方位剖析各類
數(shù)據(jù)，進(jìn)步坐席人員接線查找速度、及時(shí)處理客戶效勞疑問以及加強(qiáng)門店對(duì)前史數(shù)據(jù)的有用保留及運(yùn)用。終究體系正式上線后，完成客戶從進(jìn)店意向客戶根底信息留
存、簽定出售合同、下達(dá)訂單及訂單處理一系列流程、物流情況、效勞裝置及回訪情況等悉數(shù)經(jīng)過體系操作，完成客戶檔案的完整性;完成單個(gè)區(qū)域的人員情況、出
售情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況、效勞情況等清楚化。一起，呼叫基地體系的啟用，也是效勞作業(yè)進(jìn)程新的開端……
期望經(jīng)過整體安泊人的共同努力，將
CRM客戶關(guān)系辦理體系運(yùn)用好，為公司后續(xù)愈加巨大的信息化項(xiàng)目做好襯托.
