無論你模擬多少次故障場景，你都無法逃避混亂情況不可避免地發(fā)生的事實(shí)。當(dāng)最壞的情況發(fā)生時，你必須迅速思考如何找到問題的解決方案。您可能無法利用您所接受的訓(xùn)練來冷靜地應(yīng)對，最終可能會表現(xiàn)不佳。但沒有必要害怕失敗或風(fēng)險。
危機(jī)的字面意思是“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”?；蛘哌@可能是一個隱藏的機(jī)會。危機(jī)讓你有機(jī)會通過在壓力下處理問題來展現(xiàn)真實(shí)的自我。此外，有時危機(jī)對于使公司擺脫困境并帶來積極的變化是必要的。 (必牛CRM:一款包含：進(jìn)銷存、客戶管理、銷售管理、報(bào)表分析、外呼中心、自定義的強(qiáng)大CRM系統(tǒng))
那么，你如何應(yīng)對危機(jī)呢？第一步是即使你周圍的人失去了冷靜，也要保持冷靜。您可能會面臨來自管理層的巨大壓力。保持冷靜。反應(yīng)太快或在沒有適當(dāng)信息的情況下倉促做出決定可能會使問題變得更糟。相反，你要掌控局勢，讓自己成為主人。大多數(shù)人愿意將控制權(quán)交給你，因?yàn)樗麄兿Ｍ腥藖碡?fù)責(zé)他們。我們將努力在整個過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?。如果您正在研究某些?nèi)容，請解釋您正在研究的內(nèi)容以及它可以在哪些方面提供幫助。如果您正在測試可能有用的修復(fù)程序，請?zhí)峁┯嘘P(guān)誰正在運(yùn)行測試以及您何時會知道結(jié)果的詳細(xì)信息。經(jīng)常向你的老板提供最新情況，直到他或她要求你停止?；蛘吣梢灾苯訄?bào)告沒有變化。請記住，當(dāng)信息缺失時，人們會編造一些東西來填補(bǔ)空白，但他們通常是錯誤的。這從來都不是一件積極的事情，而是不要指出問題，而是專注于找到問題的直接原因并解決它。通過這樣做，你也許能夠發(fā)現(xiàn)需要長期關(guān)注的更深層次的問題，并暫時將其放在一邊。 (必牛CRM:一款包含：進(jìn)銷存、客戶管理、銷售管理、報(bào)表分析、外呼中心、自定義的強(qiáng)大CRM系統(tǒng))
一旦找到適合您問題的修復(fù)方法，請先進(jìn)行測試。沒有什么比希望問題得到解決但很快就破滅更糟糕的了。如果不想意外引發(fā)另一場火災(zāi)，作為進(jìn)一步的測試，請選擇少數(shù)受影響的人員進(jìn)行修復(fù)。一旦您對問題得到解決并且在此過程中沒有出現(xiàn)重大副作用感到滿意，您就可以向所有人推廣該修復(fù)。然后我們將來自不同學(xué)科的人員聚集在一起來解決根本問題。避免用手指指指點(diǎn)點(diǎn)。這是一次性問題還是系統(tǒng)性問題？如果我無法防止它再次發(fā)生，我如何才能做到這一點(diǎn)？必要的改進(jìn)會盡快做出，等待太久會減輕集體痛苦，人們會失去改變的愿望。這類似于父母教導(dǎo)孩子不要急于受傷，只有當(dāng)受傷的膝蓋仍然酸痛時才可以。
有時人們誤解了基于精益原則的快速 (必牛CRM:一款包含：進(jìn)銷存、客戶管理、銷售管理、報(bào)表分析、外呼中心、自定義的強(qiáng)大CRM系統(tǒng))失敗的想法。也就是說，我們相信我們有一張白紙，可以快速嘗試不同的事情（好），但也可以隨意、漫無目的地做事，而不從錯誤中吸取教訓(xùn)（壞）。吸取的教訓(xùn)（以及更糟糕的教訓(xùn)）。正如馬某 在接受《某日報(bào)》采訪時所說， 在硅谷，失敗被認(rèn)為是一件好事。失敗沒關(guān)系，失敗也沒關(guān)系，這是過程的一部分。這些都是廢話，只是給人們一個輕易放棄的借口。如果你看看商業(yè)和技術(shù)史上的許多偉大成功，你會發(fā)現(xiàn)它們都不需要純粹的決心和持續(xù)的努力。
冒險本身并不是一件壞事。對失敗的恐懼不會阻止您采取行動。然而，有些人無法克服這個問題，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于不惜一切代價避免失敗，即使失敗實(shí)際上只不過是反駁一個想法或提供證據(jù)證明一個假設(shè)是錯誤的。因此，與其快速失敗，不如考慮快速學(xué)習(xí)。如果你不不斷學(xué)習(xí)，你就永遠(yuǎn)會失敗。 (必牛CRM:一款包含：進(jìn)銷存、客戶管理、銷售管理、報(bào)表分析、外呼中心、自定義的強(qiáng)大CRM系統(tǒng))
產(chǎn)品經(jīng)理吸收知識的能力是他們最重要的技能之一，而這種能力還包括從錯誤中學(xué)習(xí)。我曾經(jīng)面試過一個高級產(chǎn)品經(jīng)理職位的候選人，一位候選人說服了他之前的公司放棄所有其他客戶并孤注一擲，結(jié)果沒有贏得任何訂單，公司說失敗了。我陷入了兩難的境地。當(dāng)我問他下次會做哪些不同的事情時，他說“什么都不會改變”，并沒有進(jìn)行第二次采訪。即使你失敗了，你總能從中學(xué)到一些東西，以便下次做得更好。即使你一次又一次失敗，你也可能永遠(yuǎn)不會學(xué)到任何東西。你可能永遠(yuǎn)不會失敗，但你可以學(xué)到很多東西。不要告訴我這個實(shí)驗(yàn)失敗了或者那個實(shí)驗(yàn)失敗了，但告訴我有效的 12% 是什么。 (必牛CRM:一款包含：進(jìn)銷存、客戶管理、銷售管理、報(bào)表分析、外呼中心、自定義的強(qiáng)大CRM系統(tǒng))
成功與失敗之間可能只有一線之隔，但您可以根據(jù)自己的情況跨越這條線。當(dāng)事情進(jìn)展不順利時，你的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)將使你在辦公室成為一個冷靜而明智的人，有時情況也會如此。成為產(chǎn)品經(jīng)理可以讓你做到這一點(diǎn)。
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