A公司的收入主要來(lái)自幾款主要產(chǎn)品，幾乎全部是喬某設(shè)計(jì)的。 2014年4月至7月，A公司營(yíng)收為374億美元。短短三個(gè)月內(nèi)，公司里巨款產(chǎn)品銷(xiāo)量劇增。
有人稱(chēng)喬某為創(chuàng)造新世界的創(chuàng)造天才。然而，這些新產(chǎn)品并不像人們想象的那么“新”。
(必牛CRM:一款包含：進(jìn)銷(xiāo)存、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、報(bào)表分析、外呼中心、自定義的強(qiáng)大CRM系統(tǒng))
事實(shí)上，這些產(chǎn)品已經(jīng)存在很長(zhǎng)時(shí)間了。
在數(shù)字音樂(lè)播放器領(lǐng)域，A公司在S公司為首的制造商之間的爭(zhēng)奪中落后了。幾年前，各大公司開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)分發(fā)音樂(lè)。
因此，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看，喬某的目的不是創(chuàng)新，而是升級(jí)和改造舊的。那么他是如何改變?cè)械漠a(chǎn)品和商業(yè)模式的，又為何如此成功呢？
瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場(chǎng)，以質(zhì)取勝
從某些方面來(lái)說(shuō)，自音樂(lè)播放器推出以來(lái)，A公司的策略其實(shí)相當(dāng)簡(jiǎn)單。
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目標(biāo)是占領(lǐng)現(xiàn)有成熟市場(chǎng)，以超高品質(zhì)贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
2001 年底 音樂(lè)播放器的推出對(duì)于A公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此后，A公司不僅從計(jì)算機(jī)行業(yè)擴(kuò)展到音樂(lè)行業(yè)，還為后續(xù)的擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但為什么最后進(jìn)入數(shù)字音樂(lè)播放器市場(chǎng)的A公司卻如此成功呢？事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題的答案可以寫(xiě)滿(mǎn)一本書(shū)。
事實(shí)上，該款數(shù)字音樂(lè)播放器最能體現(xiàn)A公司風(fēng)格。喬某本人對(duì)此深信不疑，所以當(dāng)然沒(méi)有必要懷疑。
因此，第一代數(shù)字音樂(lè)播放器宣告了一款無(wú)論是外觀設(shè)計(jì)還是操作性能都超越幾代產(chǎn)品的誕生。
喬某對(duì)A公司所有產(chǎn)品的要求近乎苛刻，尤其是在外觀和質(zhì)量方面。開(kāi)辦公司產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，他力求一切盡善盡美，從貨架的材質(zhì)到門(mén)的設(shè)計(jì)。據(jù)說(shuō)，他有時(shí)不顧員工的抱怨和賣(mài)家傲慢的目光，要求糾正無(wú)形的扭曲。當(dāng)然，喬某有一個(gè)理由：“如果我不努力工作，我的客戶(hù)就會(huì)傷心。不過(guò)，雖然我認(rèn)為如果一切進(jìn)展不順利，客戶(hù)可能不會(huì)感到悲傷，但喬某絕對(duì)不會(huì)。無(wú)論是產(chǎn)品還是商店，喬某從來(lái)不會(huì)把它展示在顧客面前，除非它是完美的。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，他否認(rèn)的不是過(guò)去的產(chǎn)品，而是過(guò)去的品質(zhì)。喬某之所以能夠取得巨大的成功，是因?yàn)樗业搅藛?wèn)題的原因。
充分利用外部資源，打響“攻堅(jiān)戰(zhàn)
該款數(shù)字音樂(lè)播放器是A公司通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新取得的成功。
當(dāng)時(shí)，A公司沒(méi)有音樂(lè)技術(shù)，也沒(méi)有組織該項(xiàng)目的人員。為此，A公司接受了其他公司的建議，并從外部引進(jìn)了相關(guān)技術(shù)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。除了與全球最大的消費(fèi)電子零售商合作外，A公司還致力于擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，在其所有商店銷(xiāo)售產(chǎn)品，并利用互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)進(jìn)行大力促銷(xiāo)。
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以喬某為首的公司員工將精力集中在設(shè)計(jì)和軟件上。在大家的努力下，集美觀設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)便操作于一體的數(shù)字音樂(lè)播放器終于面世了。
然而，作為一款計(jì)算機(jī)專(zhuān)用的音樂(lè)工具，第一代數(shù)字音樂(lè)播放器的銷(xiāo)量并不樂(lè)觀。第二代數(shù)字音樂(lè)播放器于2002年8月發(fā)布，雖然在圣誕節(jié)期間很受歡迎，但新年后銷(xiāo)量停滯不前。
2003年4月，A公司發(fā)布了新產(chǎn)品。它比S公司發(fā)布的產(chǎn)品更貼近用戶(hù)，更易于使用。然而，當(dāng)時(shí)的月銷(xiāo)量只有10萬(wàn)臺(tái)。
然而六個(gè)月后，該款新產(chǎn)品 發(fā)布了 新版本，銷(xiāo)量發(fā)生了巨大變化。許多非計(jì)算機(jī)用戶(hù)也前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，月銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了兩倍。結(jié)果，A公司增加了用戶(hù)的數(shù)量，同時(shí)，更多的人對(duì)A公司的產(chǎn)品 產(chǎn)生了興趣。 這或許才是喬某的真正目的，君子變心。
當(dāng)然，這里的君子之變并不是貶義的意思。 “君子之變”是中國(guó)的成語(yǔ)，其本義是“君子應(yīng)豹之變”。換句話(huà)說(shuō)，紳士們不應(yīng)該因循守舊而限制自己，而應(yīng)該在必要時(shí)進(jìn)行大膽的改變，賦予它們像豹紋一樣的（視覺(jué)）沖擊力。喬某的轉(zhuǎn)變：從橫向分工到縱向一體化 ，喬某不受過(guò)去行業(yè)知識(shí)的束縛。
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當(dāng)時(shí)，電子產(chǎn)品領(lǐng)域的商業(yè)模式正在從縱向一體化向橫向分工演變。這幾乎是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。但喬某不相信邪惡。
比如，喬某回歸A公司后的第一個(gè)產(chǎn)品就是靠自力更生。當(dāng)時(shí)，公司資金極度短缺，但喬某堅(jiān)持開(kāi)發(fā)自己的軟件和處理器。然而，市場(chǎng)上幾乎每家公司都會(huì)使用W公司軟件和Y公司處理器。
有人不解：“這樣做的目的是什么？”
喬某先生回復(fù)道： “如果你想設(shè)計(jì)出一臺(tái)不僅能讓消費(fèi)者認(rèn)可，而且充滿(mǎn)個(gè)性和魅力的電腦，你需要把控每一個(gè)環(huán)節(jié)?！?
當(dāng)A公司決定開(kāi)設(shè)一家兼作陳列室的商店時(shí)，一些評(píng)論人士搖搖頭，認(rèn)為錢(qián)應(yīng)該明智地花。但喬某并不擔(dān)心。 “這是宣傳自己品牌的利器，怎么能送給別人呢！”
A公司也放棄了自己研發(fā)處理器，A公司推出一款產(chǎn)品于2010年向公眾發(fā)布。安裝的處理器是采用專(zhuān)有技術(shù)的不同制造商的芯片的堆疊封裝。 2012年手機(jī)產(chǎn)品中安裝的處理器的核心部件改為內(nèi)部開(kāi)發(fā)的部件。為了避免在軟件方面處于被動(dòng)，A公司主要使用開(kāi)放或自主開(kāi)發(fā)的軟件。A公司希望借此真正實(shí)現(xiàn)“重要環(huán)節(jié)單一掌控”。
為什么A公司在產(chǎn)品策略上有這么大的優(yōu)勢(shì)呢？我想這正是因?yàn)锳公司的生產(chǎn)線(xiàn)較少，而生產(chǎn)線(xiàn)的品種相對(duì)較多。簡(jiǎn)單的。雖然 A公司的產(chǎn)品 在顏色和款式上略有不同，但 有些產(chǎn)品具有不同的外殼（黑色或白色）和容量（16GB、32GB、64GB 等）。其實(shí)容量的區(qū)別只是組裝時(shí)使用了不同的存儲(chǔ)卡，而這個(gè)過(guò)程不需要任何特別的努力。另外，雖然上一代產(chǎn)品和下一代產(chǎn)品之間存在功能差異，但操作系統(tǒng)是相同的，并且基本相同。當(dāng)時(shí)，業(yè)界普遍認(rèn)為手機(jī)的功能應(yīng)該根據(jù)運(yùn)營(yíng)商、國(guó)家和手機(jī)類(lèi)型進(jìn)行定制。
因此，軟件公司希望能夠在不同的手機(jī)上正常使用同一個(gè)軟件或應(yīng)用程序（APP）。
它需要巨大的成本和能源投資，但如此巨大的投資往往得不償失。因此，軟件和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商很難在如此混亂的手機(jī)市場(chǎng)中盈利。然而這一切都被A公司的某款手機(jī)產(chǎn)品顛覆了。
無(wú)論您身在何處或使用哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商，您使用A公司的手機(jī) 操作系統(tǒng)都是獨(dú)一無(wú)二的。字體是統(tǒng)一的，大小統(tǒng)一，系統(tǒng)更新時(shí)間也統(tǒng)一。
因此，這個(gè)集成平臺(tái)對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)非常有吸引力。
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然而，這對(duì)于其他智能手機(jī)來(lái)說(shuō)是不可能的。就如有些手機(jī)就選擇了不同的持續(xù)版本升級(jí)的路徑。升級(jí)后，過(guò)去的航站樓大部分被廢棄。 例如，對(duì)于A公司推出的手機(jī)，軟件開(kāi)發(fā)者只需針對(duì)最新版本的即可。
就如A公司的第一代數(shù)字音樂(lè)播放器售價(jià)399美元，是同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格的兩倍。不過(guò)，A公司線(xiàn)上商店上的音樂(lè)和軟件價(jià)格僅為 100 日元，比其他公司便宜一半。
而且A公司推出的手機(jī)的毛利率極高，在49%到58%左右，年銷(xiāo)量達(dá)到數(shù)千萬(wàn)臺(tái)，A公司的市值一下子就成為了全球第一。事實(shí)上，A公司只需要保持其硬件的吸引力即可。音樂(lè)服務(wù)是否免費(fèi)提供并不重要。
自2013年以來(lái)，A公司大力推行免費(fèi)政策。為此，逸某宣布將于9月和10月免費(fèi)提供計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，以前需要8000日元購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在免費(fèi)了。
A公司不斷推出免費(fèi)的軟件。為了對(duì)抗A公司的舉動(dòng)，G公司宣布將免費(fèi)為智能手機(jī)提供某款辦公軟件。然而，雖然免費(fèi)操作系統(tǒng)升級(jí)對(duì)W公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)問(wèn)題，但對(duì)企業(yè)用戶(hù)和軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)卻是個(gè)好消息。
然而在操作系統(tǒng)方面，軟件開(kāi)發(fā)商需要考慮的不僅僅是版本，還需要考慮W公司操作系統(tǒng)，這使得A公司操作系統(tǒng)的免費(fèi)策略得到了徹底解決。 “故障”問(wèn)題大大增加了硬件（平臺(tái)）對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商的吸引力。
獨(dú)裁的創(chuàng)新管理體系
1997年，喬某時(shí)隔11年重返A(chǔ)公司并出任該職務(wù)。之后發(fā)生的第一件事可以用這句話(huà)來(lái)概括。產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、人員都進(jìn)行了精簡(jiǎn)，計(jì)算機(jī)型號(hào)從60種減少到1種（3種型號(hào)）。
聽(tīng)說(shuō)傳奇人物喬某要重返公司，一開(kāi)始大家都充滿(mǎn)了喜悅，但氣氛很快就變成了恐懼。過(guò)去，很多人把工作視為獲得自由和幸福的工具，但隨著喬某的到來(lái)，那個(gè)時(shí)代徹底結(jié)束了。低收入員工紛紛下崗，企業(yè)對(duì)員工的要求也越來(lái)越高。未能履行崗位職責(zé)的員工將被立即解雇。在喬某的高壓政策下，這家松懈的公司在短短一年內(nèi)發(fā)生了巨大的變化。大家都充滿(mǎn)了緊張，為公司加班加點(diǎn)。
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喬某堪稱(chēng)真正的“獨(dú)裁者”。他認(rèn)為管理應(yīng)該隨心所欲、隨心所欲。 他還對(duì)部下說(shuō)： “只要按照吩咐去做，我就會(huì)承擔(dān)全部責(zé)任！”
然而，隨著A公司推出的某款產(chǎn)品的成功、他對(duì)問(wèn)題的清晰判斷以及有效的組織，人們不再認(rèn)為喬某是“可怕的”而是“了不起的”。 “在他的領(lǐng)導(dǎo)下，A公司將改變世界，我也將成為其中之一！對(duì)于我們的員工來(lái)說(shuō)，這種榮譽(yù)和價(jià)值是我們最大的資產(chǎn)?！彪S著公司步入正軌，他繼續(xù)實(shí)行合理化政策。用他的話(huà)說(shuō)，“只有勇于放棄，你才能贏?！币_(kāi)發(fā)出好的產(chǎn)品，推出好的服務(wù)，企業(yè)需要花費(fèi)大量的物力和財(cái)力，經(jīng)營(yíng)者（崗位）需要。投入大量的時(shí)間和精力。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)不可能采用所有好的想法。如果你想成功，你必須知道如何放棄它們。
他竭盡全力合理化，將生產(chǎn)線(xiàn)、種類(lèi)、款式簡(jiǎn)化到底。但正是他的舉動(dòng)，讓客戶(hù)感受到了產(chǎn)品質(zhì)的飛躍。
數(shù)字音樂(lè)播放器也在音樂(lè)市場(chǎng)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)，韓國(guó)和日本制造商試圖以高性能和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，但A公司沒(méi)有技術(shù)或聲譽(yù)。在這種情況下，幾乎沒(méi)有人認(rèn)為A公司有機(jī)會(huì)。但喬某堅(jiān)稱(chēng)A公司可以制造更好的產(chǎn)品。數(shù)字音樂(lè)播放器項(xiàng)目確定后，A公司召集了公司內(nèi)外數(shù)十位行業(yè)精英，全公司上下支持項(xiàng)目順利推進(jìn)，最終這款數(shù)字音樂(lè)播放器于2019年面向全球發(fā)布。
2001年10月23日是一個(gè)值得紀(jì)念的日子，恰逢美國(guó)的圣誕購(gòu)物季。不幸的是，沒(méi)有一本企業(yè)管理手冊(cè)會(huì)說(shuō)“成為獨(dú)裁者！”、“解雇不能立即履行工作職責(zé)的員工”、“你需要拒絕下屬的好主意”之類(lèi)的話(huà)。 ” “可能不是。但A公司卻另辟蹊徑，奇跡般地走上了發(fā)展之路。
A公司手機(jī)的崛起和數(shù)碼相機(jī)的衰落
1995年，卡某發(fā)布了第一款內(nèi)置液晶屏的數(shù)碼相機(jī)。從那時(shí)起，數(shù)碼相機(jī)的銷(xiāo)量在世界范圍內(nèi)呈爆炸式增長(zhǎng)。截至2008年，數(shù)碼相機(jī)的銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，全球袖珍數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)量達(dá)到1.1億臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)到1.6萬(wàn)億日元?？蓳Q頭數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)量已達(dá)1000萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額突破5000億日元。 90%的數(shù)碼相機(jī)都是日本品牌，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)也被譽(yù)為日本電子產(chǎn)品的最后基地。
然而，自2008年以來(lái)，小型數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格直線(xiàn)下降，有時(shí)跌破10,000日元。 2012年以來(lái)，銷(xiāo)量一直呈下降趨勢(shì)，2013年銷(xiāo)量下降至2008年的40%，銷(xiāo)售額下降至30%。 2014年數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將進(jìn)一步萎縮，萎縮率可能超過(guò)20%。原因在于智能手機(jī)。眾所周知，A公司的智能手機(jī)都配備了拍照功能，并且從2008年左右開(kāi)始，這一功能得到了很大的改進(jìn)。當(dāng)時(shí)的手機(jī)鏡頭雖然不具備光學(xué)變焦功能，但像素?cái)?shù)和成像質(zhì)量較之前有了顯著提升，而且還增加了防抖功能。同時(shí)，智能手機(jī)屏幕的清晰度和互聯(lián)網(wǎng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于數(shù)碼相機(jī)，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)提供一定的補(bǔ)貼。
而且，大多數(shù)人拍照的主要目的是為了發(fā)帖和拍照。目前，手機(jī)的拍照功能已經(jīng)完全可以滿(mǎn)足人們的需求。于是，多家廠商紛紛將低價(jià)相機(jī)撤出生產(chǎn)線(xiàn)。
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A公司推出的平板電腦的到來(lái)和PC市場(chǎng)的變化
喬某的另一部杰作平板電腦，也對(duì)電腦市場(chǎng)造成了巨大的阻礙。
2001年底互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)，計(jì)算機(jī)市場(chǎng)已連續(xù)10年以平均11%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。在W公司和Y公司的努力下，臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦年銷(xiāo)量總計(jì)3.5億臺(tái)。但這一切都已成為過(guò)去。
2010年，以A公司為首的平板電腦銷(xiāo)量達(dá)到1600萬(wàn)臺(tái)，三年后的2013年，銷(xiāo)量增長(zhǎng)了14倍，達(dá)到2.4億臺(tái)，其次是筆記本電腦1.8億臺(tái)和臺(tái)式電腦1.8億臺(tái)，售出 1.4 億臺(tái)。 PC市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)突然停止，這兩類(lèi)PC的銷(xiāo)量預(yù)計(jì)將維持在3億臺(tái)左右。結(jié)果，許多計(jì)算機(jī)制造商陷入了深深的危機(jī)。
2003年至2005年，D公司的電腦銷(xiāo)量位居全球第一，但在2007年和2011年業(yè)績(jī)下滑，被H公司和L公司（2005年收購(gòu)了I公司的電腦業(yè)務(wù)）超越。不幸的是，A公司未能進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)，并推出了一系列D公司無(wú)法匹敵的產(chǎn)品熱潮。
無(wú)奈之下，D公司電腦的創(chuàng)始人邁某決定改變?cè)瓉?lái)的商業(yè)模式。他選擇讓公司退市。 2013年，他以249億美元收購(gòu)了D公司，并開(kāi)始將其私有化。他重拾信心，迅速實(shí)現(xiàn)了一切。
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2014 年是D公司成立 30 周年。今年對(duì)于D公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)里程碑，它從生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)制造商轉(zhuǎn)型為提供解決方案的服務(wù)提供商。事實(shí)上，這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。
當(dāng)然，我們希望以直銷(xiāo)模式改變電腦市場(chǎng)的邁某能夠再次開(kāi)啟新的商業(yè)革命。
但盡管A公司已經(jīng)退出數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，并要求D公司的電腦退出，但它并沒(méi)有松一口氣。T公司的存在正在威脅A公司。那么T公司的秘密武器是什么？
使用必牛CRM可以提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,必牛CRM可以讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)智能化、效率化、數(shù)字化。
并且兩員工的必牛CRM是永久免費(fèi)的，超過(guò)三員工的才需要收費(fèi)。
