人們常說“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，但于銷售行業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)和守業(yè)一樣難。獲得意向客戶后要想辦法拿下客戶，拿下客戶后要花心思留住客戶成為老客戶，而這“拿”與“守”之間花費的時間精力卻是不可斗量的。所以，如何讓“拿”和“留”之間所花費的成本最低、精力最少，就是所有企業(yè)迫切想要解決的難題。也因此，新西蘭Briak選擇必牛CRM系統(tǒng)來幫助他們強化客戶關系管理，讓“拿”和“留”達到最佳成效。
Briak是一家總部位于奧克蘭的新西蘭公司，主要為新西蘭建筑行業(yè)提供由傳統(tǒng)的兵馬俑材料粘土窯燒制成的優(yōu)質黏土磚、塊和鋪路泥。他們主張磚塊的干凈、實用和美麗，也樂于發(fā)現(xiàn)建筑磚的任何創(chuàng)新性，就像必牛CRM系統(tǒng)一直專注于幫助客戶擊破客戶關系管理、銷售管理上的任何挫折攔路網(wǎng)。
客戶資料庫集中管理，有效共享拿下客戶的前提是你得知道你有多少客戶!使用必牛CRM系統(tǒng)后，Briak開始集中管理客戶信息，將所有客戶信息從銷售人員所有轉變?yōu)楣？蛻簟Ｈ魏武N售人員都無法清除系統(tǒng)內的客戶信息，即使是離職人員也不能，因為員工的在系統(tǒng)中的一舉一動，系統(tǒng)日志都會跟蹤到，了如指掌，包括登錄時間，操作行為，退出時間。 Briak還能夠利用共享功能，將系統(tǒng)內數(shù)據(jù)信息公開給其他銷售人員，讓更多的人能夠更充分地使用已有數(shù)據(jù)資源，減少資料收集、數(shù)據(jù)采集、以及數(shù)據(jù)沖突等等資源冗余和相應耗費的成本，更高效地拿下客戶。
客戶信息分等級管理，客戶動態(tài)實時獲取
無論是新客戶還是老客戶，只有最佳的服務才能夠長久地留住他們，而這種管理包含客戶信息的分級管理。Briak可以根據(jù)需要將客戶分為不同類型(需要購買材料的客戶、需要購買服務的客戶)、不同喜好類型或其他能夠區(qū)分客戶的類型，讓客戶的信息更有層次感，也方便下級銷售人員清晰地跟進處理。而將不同類型的客戶分配給銷售人員之后，Briak可以隨時查看客戶的跟進情況，方便全局掌控、及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的BUG并及時提出解決方案應對。
語言問題好解決!
Briak位于新西蘭，官方用語是英語，平凡者著重活在當下，干大事者著重把握當下并展望未來，早在數(shù)年前必牛CRM系統(tǒng)研發(fā)人員已將語言拓展到中文版，英文版，韓文版，日文版甚至可以自定義語言版本，!必牛CRM系統(tǒng)帶有強大的自定義功能，其中一項就是設置導航和字段信息的顯示。Briak登錄系統(tǒng)之后，只要將導航和各個模塊的字段更改成英文的，就可以無障礙無國界使用了。
Briak簽約必牛CRM系統(tǒng)，證明國外用戶也可以用好必牛CRM系統(tǒng)!而必牛CRM系統(tǒng)，也將在客戶關系管理上幫助Briak，讓他們的客戶粘性和他們的磚塊一樣堅如磐石。
